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Foi publicado recentemente no site da Apple uma carta de Steve Jobs a todos os proprietários de iPhone.
Jobs começa dizendo que recebeu centenas de e-mails de pessoas que haviam comprado o iPhone pelo preço antigo (US$599,00 o de 8GB e US$499,00 o de 4GB) e estavam insatisfeitos, já que menos de 2 meses depois foi anunciado a redução de preço de 200 dólares para a versão de 8GB do iPhone e a descontinuidade da versão de 4GB.

Segue alguns fatores que compões a conclusão que Jobs tira desse assunto.

1. Estou certo de que estamos fazendo a decisão correta em passar de US$599 para US$399, o iPhone de 8GB. O iPhone é um produto revolucionário e esse é o momento de fazer ele estourar por causa da época de feriados que se aproxima.

2. Estando no mundo da tecnologia por mais de 30 anos posso atestar que tecnologia é uma estrada irregular. Sempre a chance de melhorar, e sempre haverá alguém que comprou um produto antes de algum corte de preços, ou antes de um novo sistema operacional ou antes de qualquer outra coisa e vai perder o que estava por vir. Se você sempre aguardar pela próxima redução de preços ou um modelo mais incrementado para comprar, você nunca irá comprar qualquer produto tecnológico, porque sempre haverá algo mais barato ou melhor sendo vislumbrado.

3. No entanto mesmo tomando a decisão correta na redução do preço do iPhone, e mesmo que a estrada da tecnologia seja mesmo toda irregular, temos que fazer o melhor trabalho para cuidar dos nossos primeiros clientes do iPhone. Eles foram os primeiros a confiar em nós, e temos que satisfazer as expectativas deles para que confiem em nós em momentos como esse.

Portanto, nós decidimos oferecer para cada cliente do iPhone, que comprou um iPhone de uma loja Apple ou At&t, US$100,00 de crédito para comprar qualquer produto nas lojas da Apple ou na loja on-line da Apple. Detalhes de como isso se dará será colocado no site da Apple. Fique ligado. Esperamos estar fazendo a coisa certa para os nossos valiosos clientes do iPhone. Nos desculpem por disapontar alguns de vocês, e estamos fazendo nosso melhor para atender as altas expectativas que existe pela Apple.

A carta é assinada pelo próprio Steve Jobs, CEO da Apple.

leia a carta original